Destek
Cave Smash henüz çıkmadı; bu yüzden bugün gelen soruların çoğu ön kayıtla ilgili. Aşağıdakilerin hepsi oyun çıktığında da geçerli olacak.
Sık sorulanlar
Ön kayıt oldum. Şimdi ne olacak?
Çıkışa kadar hiçbir şey. Cave Smash App Store ya da Google Play'de yayımlandığı gün bir e-posta alırsın. Bülten göndermiyoruz.
E-postamı ön kayıt listesinden nasıl çıkarırım?
O adresten contact@cavesmash.com adresine yaz ve çıkarılmasını iste. Sileriz ve onaylarız. Ayrıca liste, çıkış mesajı gönderildikten sonraki 90 gün içinde silinir.
Oyuna nasıl giriş yaparım?
E-posta adresinle. Oyun o adrese tek kullanımlık bir kod gönderir; hatırlaman gereken bir şifre yoktur. İlerlemen sunucularımızda saklanır, yani yeni bir telefonda aynı adresle giriş yapınca kaldığın yerden devam edersin.
Giriş kodu gelmiyor.
Spam klasörüne bak ve adreste yazım hatası olmadığından emin ol. Kodların süresi çabuk dolar; eski e-postayı kullanmak yerine yeni bir kod iste. Hiçbir şey gelmezse o adresten bize yaz.
Bir şey satın aldım ama gelmedi.
Satın alımları mağaza onaylar, sunucumuz hesabına işler; bu bir dakika sürebilir. Oyunu yeniden başlat. Kehribar ya da bilet hâlâ yoksa mağaza makbuzuyla (Apple ya da Google'dan gelen e-posta) bize yaz, işlemi kontrol edelim.
Nasıl iade alırım?
Ödemeleri Apple ya da Google yapar, iade talepleri de onlar üzerinden gider: App Store için reportaproblem.apple.com, Google Play için sipariş geçmişin. Bir satın alım iade edildiğinde verdiği şeyler hesaptan geri alınır.
Satın aldıklarım yeni telefonuma geçer mi?
Evet. Sahip olduğun her şey telefona değil, sunucularımızdaki hesabına bağlıdır. Aynı e-posta adresiyle giriş yap.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Oyunda Ayarlar'ı aç ve Hesabımı sil'i seç. İşlem anında ve kalıcı olarak yapılır. Bütün adımlar ve nelerin saklandığı hesap silme sayfasında.
Bir oyuncunun ismini nasıl şikâyet ederim?
Kabilenin ya da mağara adamının ismini, mümkünse bir ekran görüntüsüyle contact@cavesmash.com adresine gönder. Rahatsız edici isimler değiştirilir ya da kaldırılır.
Verilerimin bir kopyasını nasıl isterim?
Hesabının e-posta adresinden contact@cavesmash.com adresine yaz. Bir ay içinde yanıt veririz. Hakların gizlilik politikasında anlatılıyor.