Ajuda
Cave Smash ainda não foi lançado, então hoje quase todas as perguntas são sobre o pré-registro. Tudo o que está abaixo também vale quando o jogo estiver disponível.
Dúvidas comuns
Fiz o pré-registro. E agora?
Nada até o lançamento. Você recebe um e-mail no dia em que Cave Smash estiver disponível na App Store ou no Google Play. Não enviamos newsletter.
Como tiro meu e-mail da lista de pré-registro?
Escreva para contact@cavesmash.com a partir desse endereço e peça a remoção. Nós apagamos e confirmamos. Além disso, a lista é apagada em até 90 dias depois do envio da mensagem de lançamento.
Como entro no jogo?
Com seu endereço de e-mail. O jogo envia um código de uso único para esse endereço; não há senha para lembrar. Seu progresso fica guardado nos nossos servidores, então você o recupera em um celular novo entrando com o mesmo endereço.
Não recebo o código de acesso.
Confira a pasta de spam e se o endereço não tem erro de digitação. Os códigos expiram rápido, então peça um novo em vez de usar um e-mail antigo. Se nada chegar, escreva para nós a partir desse endereço.
Comprei algo e não recebi.
As compras são confirmadas pela loja e creditadas pelo nosso servidor, o que pode levar um minuto. Reinicie o jogo. Se o âmbar ou o passe continuarem faltando, escreva para nós com o recibo da loja (o e-mail da Apple ou do Google) e vamos verificar a transação.
Como peço reembolso?
Os pagamentos são feitos pela Apple ou pelo Google, e os pedidos de reembolso passam por eles: reportaproblem.apple.com para a App Store, ou o histórico de pedidos no Google Play. Quando uma compra é reembolsada, o que ela deu é retirado da conta.
Minhas compras vão comigo para um celular novo?
Sim. Tudo o que você tem está ligado à sua conta nos nossos servidores, não ao aparelho. Entre com o mesmo endereço de e-mail.
Como excluo minha conta e meus dados?
No jogo, abra Ajustes e escolha Excluir minha conta. É imediato e definitivo. Todos os passos, e o que é mantido, estão na página de exclusão de conta.
Como denuncio o nome de um jogador?
Escreva para contact@cavesmash.com com o nome da tribo ou do homem das cavernas e, se puder, uma captura de tela. Nomes ofensivos são trocados ou removidos.
Como peço uma cópia dos meus dados?
Escreva para contact@cavesmash.com a partir do e-mail da sua conta. Respondemos em até um mês. Seus direitos estão descritos na política de privacidade.