サポート
Cave Smash はまだ配信されていないため、現在いただくご質問の多くは事前登録に関するものです。以下の内容は、配信開始後もそのまま当てはまります。
よくあるご質問
事前登録しました。このあとはどうなりますか？
配信開始までは何もありません。Cave Smash が App Store または Google Play で配信された日に、メールを1通お送りします。メールマガジンは送りません。
事前登録リストからメールアドレスを削除するには？
そのメールアドレスから contact@cavesmash.com あてに、削除をご依頼ください。削除のうえ、完了をお知らせします。なお、リストは配信開始のお知らせを送ってから 90 日以内に削除します。
ゲームにはどうやってログインしますか？
メールアドレスでログインします。そのアドレスに1回限りのコードが届くので、パスワードを覚える必要はありません。進行状況は当社のサーバーに保存されるため、新しいスマホでも同じアドレスでログインすれば続きから遊べます。
ログインコードが届きません。
迷惑メールフォルダと、アドレスの入力ミスがないかをご確認ください。コードはすぐに期限が切れるので、古いメールを使わず、新しいコードを請求してください。それでも届かない場合は、そのアドレスからご連絡ください。
購入したものが届きません。
購入はストアで確認されたあと、当社のサーバーで反映されます。1分ほどかかることがあります。ゲームを再起動してください。それでもコハクやパスが反映されない場合は、ストアの領収書（Apple または Google からのメール）を添えてご連絡ください。取引を確認します。
返金してもらうには？
お支払いは Apple または Google が処理しているため、返金の申請もそちらで行います。App Store は reportaproblem.apple.com、Google Play は注文履歴からお手続きください。返金された場合、その購入で得たものはアカウントから取り消されます。
機種変更しても購入したものは引き継がれますか？
はい。お持ちのものはすべて、端末ではなく当社サーバー上のアカウントにひもづいています。同じメールアドレスでログインしてください。
アカウントとデータを削除するには？
ゲーム内で設定を開き、「アカウントを削除」を選んでください。すぐに実行され、取り消しはできません。手順の全体と、残るデータについてはアカウント削除のページをご覧ください。
ほかのプレイヤーの名前を通報するには？
部族または原始人の名前を、できればスクリーンショットを添えて contact@cavesmash.com までお知らせください。不適切な名前は変更または削除します。
自分のデータのコピーを請求するには？
アカウントのメールアドレスから contact@cavesmash.com までご連絡ください。1か月以内にお返事します。お客様の権利についてはプライバシーポリシーに記載しています。